Kundenanfragen beantwortet, bevor der Kaffee kalt ist.
„Wann ist mein LKW da?“ — solche Mails landen im ResponseDesk. FR8 sucht die Antwort in den eigenen Daten und legt einen Entwurf vor.
- 1 Kundenmail kommt ins gemeinsame Postfach der Disposition.
- 2 FR8 recherchiert in Touren, Aufträgen und GPS, nur lesend und nur mit den Rechten des Bearbeiters. Daten anderer Auftraggeber bleiben draußen.
- 3 Antwortentwurf mit ETA oder Tracking-Link, dazu Vorschläge wie „Entladenummer in den Fahrerkommentar übernehmen“. Gesendet wird nach eurer Prüfung.